Terugbetalingsbeleid

Geldig voor alle bestellingen geplaatst via EcoPower.com

1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is in overeenstemming met de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU).

2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Artikel is ongebruikt en in de originele staat
  • Artikel bevindt zich in de originele verpakking
  • Retourverzoek wordt ingediend binnen 14 dagen na ontvangst
  • Aankoopbewijs of ordernummer is beschikbaar

3. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (geopend/gebruikt)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Artikelen die beschadigd zijn door onjuist gebruik

4. Hoe een retour aanvragen
Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via:

Vermeld uw ordernummer en de reden voor retourzending. Wij reageren binnen 2 werkdagen.

5. Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mailbevestiging. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.

6. Defecte of verkeerde artikelen
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Support@EcoPower.com met foto's van het artikel. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

Bedrijfsgegevens
EcoPower
Thüringer Straße 12, 27749 Delmenhorst, Duitsland